供水水質

出廠水

水質符合國標《生活飲用水衛(wèi)生標準》

(GB5749-2022)

管網水

供水水壓

供水壓力合格率 （市政管網末端壓力不低于0.14兆帕）

計劃停水

計劃性停水 – 倘若停水超過24小時，向居民用戶提供臨時供水點

計劃性停水提前24小時通過手機短信、公司網站、當地媒體等一種或全部方式發(fā)布停水通知

管網搶修及時率

直徑為100毫米或以下管道的突發(fā)性停水6小時內恢復供水（如遇特殊情況，連續(xù)搶修直至搶修結束）

直徑為100-300毫米管道的突發(fā)性停水12小時內恢復供水（如遇特殊情況，連續(xù)搶修直至搶修結束）

直徑400毫米以上管道的突發(fā)性停水48小時內恢復供水

（如遇特殊情況，連續(xù)搶修直至搶修結束）

水表抄讀

抄表準確

客戶聯(lián)系

3個工作日內回復客戶查詢 （無需進行現場調查的查詢應馬上回復）

4小時內對因不明原因造成的停水、水壓不足的查詢或投訴做出回應

3個工作日內對因不明原因造成的水質的查詢或投訴做出回應

按時履行同客戶的預約

客戶提出停水申請后5個工作日內停水

計劃性更換DN50以上水表，提前2天書面或電話短信通知用戶