（客戶服務(wù)部 陳順冰）

    我司客服熱線偶有接到用戶反映：“你們的電話有時(shí)很難打得進(jìn)來(lái)，是故意不接聽(tīng)我們的電話嗎？”是什么原因?qū)е驴头峋€電話撥打困難？主要原因是：

    一、當(dāng)電話語(yǔ)音顯示忙碌時(shí)，可能您打電話進(jìn)來(lái)時(shí)我們正在給用戶溝通、解答相關(guān)問(wèn)題。建議您換一個(gè)時(shí)間再打進(jìn)來(lái)。

    二、個(gè)人電話信號(hào)故障導(dǎo)致無(wú)法拔通，建議更換電話撥打。

    三、因稅收等方面的政策性調(diào)整，撥打我司咨詢電話了解辦事流程的用戶增多。

    四、夏季用水高峰期，市區(qū)地勢(shì)較高的區(qū)域和市區(qū)內(nèi)無(wú)二次加壓設(shè)施的小區(qū)，在高峰時(shí)間段內(nèi)水壓偏低，撥打電話咨詢了解的用戶增多。

    我司24小時(shí)客服熱線電話0762-3364722竭誠(chéng)為您服務(wù)，更多的水費(fèi)查詢或停水通知等供水方面的信息，可通過(guò)關(guān)注我司的微信公眾號(hào)“河源水業(yè)”查詢或了解，感謝廣大用水戶對(duì)我司的支持和理解！