（稽查部 許嫣瑜）

    年關(guān)將至，公司組織客服部、稽查部聯(lián)合開展對拖欠水費（兩個周期及以上）用水戶開展催繳行動，采取多方催繳方式，確保有效回收水費。根據(jù)《城市供水條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，明確供水人和用水人在水的供應(yīng)和使用過程中應(yīng)履行雙方的權(quán)利和義務(wù)。在維護供水企業(yè)的權(quán)益上，旨在提醒廣大用水戶按時繳費，避免產(chǎn)生額外違約金，維護健康的城市供水秩序。

    本次專項檢查中一宗特殊欠費戶引起了工作人員重視。該欠費戶為市區(qū)某小區(qū)綜合用水，小區(qū)住戶較多、用水量大，由于小區(qū)內(nèi)部原因?qū)е挛茨馨磿r繳納水費。

    公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立專項調(diào)查小組。楊華總經(jīng)理在第一時間作出了重要批示，要求客服部、稽查部在保障小區(qū)用戶正常用水基礎(chǔ)上，落實水費催繳工作。考慮到該欠費戶的特殊性，還將小區(qū)欠費情況及時上報了城市供水的主管部門，請求協(xié)助解決問題。

    按照領(lǐng)導(dǎo)指示安排，客服部聯(lián)合稽查部同時采取多方措施落實該項工作。一是通過聯(lián)系物業(yè)公司相關(guān)負責(zé)人，下發(fā)催繳水費通知單要求對方簽收。根據(jù)《城市供水管理辦法》，告知逾期不交計量水費，公司將擇時暫停小區(qū)供水；二是走訪業(yè)主委員會，為避免因欠費暫停供水，建議其與物業(yè)公司協(xié)調(diào)各方事宜。

    通過多方努力，目前物業(yè)公司已繳交了小部分水費。我們將繼續(xù)關(guān)注跟進該項工作落實。并呼吁廣大用水戶：誠信用水，依法繳費。