（人事行政部 龔華財）

    我公司又推便民服務，從2017年1月份開始推出自助掃碼繳費終端系統(tǒng)，客戶可輕松掃碼完成自助繳費，不用排隊等候、不用自備零錢，拿起您的手機，動動手指、方便繳納水費。

為進一步方便新市區(qū)用水客戶辦理各項供水業(yè)務，以及回饋廣大繳費用戶，我公司在“雙十二”、2017年元旦和春節(jié)期間，推出多項便民、惠民活動。

     一、用支付寶繳水費能領紅包

    今天是“雙12”，不少商家都放出了優(yōu)惠信息。而今年，為了回饋廣大繳費用戶，我公司也將加入其中，接力“支付寶口碑雙12狂歡”，以繳費紅包的方式給新市區(qū)用水戶送福利。

    12月13日至2017年1月13日，新市區(qū)用水客戶凡是第一次通過支付寶成功繳納水費的新客戶均可獲得3元以下的繳費返現，這些紅包，對于一個月的水費來說也算是不小的“補血”?；顒悠陂g，我公司的用戶使用支付寶掃描海報上方二維碼（見下方廣告），繳費成功即有機會獲得0.5-3元金額不等的繳費紅包，共30000元，送完為止。市水業(yè)集團公司提醒，紅包限支付寶生活繳費付款時抵現，此外，活動僅限實名認證用戶參與，同一機構紅包每位用戶每月限中獎1次（同一支付寶賬號、身份證號、手機號、手機終端視為同一用戶），中獎明細可至繳費首頁的活動入口“我的獎品”查看。

     二、大力推廣便民繳費方式，向客戶派送5000元話費

     5000元話費等你來拿。我公司大力推廣各種便民繳費方式，在2017年1月15日-3月15日，所有新市區(qū)用水客戶通過支付寶、銀行代扣、微信支付、河源通成功繳納水費的，將有機會獲得話費贈送等獎品，話費贈送金額總計5000元，不論您每次的繳費金額多少，均有機會獲的獎勵。

     我公司一直致力于網上繳費服務建設，貼近百姓生活，為廣大用水戶提供快捷方便、多渠道的繳費方式，提高辦事效率。在廣發(fā)銀行、工商銀行等銀行代扣的基礎上，我公司從今年9月份起，又與中國人民銀行合作，利用該銀行平臺，新市區(qū)用水戶可以通過建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、農村商業(yè)銀行等多家銀行發(fā)行的銀行卡或存折賬戶開通代扣水費業(yè)務。此外，還有多種繳費方式，包括支付寶、微信繳費等等。目前，已有不少客戶辦理了水費代扣業(yè)務，但仍有部分客戶到網點繳交水費，在高峰期仍會出現排隊現象，給客戶帶來不便。為此，我公司大力推廣各種便民繳費方式，在2017年1月15日-3月15日活動期間，所有新市區(qū)用水客戶通過支付寶、銀行代扣、微信支付、河源通成功繳納水費的，將有機會獲得話費贈送等獎品，話費贈送金額總計5000元，不論您每次的繳費金額多少，均有機會獲的獎勵。

    根據我公司收費系統(tǒng)按時繳費的客戶，分別在2月份和3月份各隨機抽取一次獲獎客戶手機號碼，中獎客戶名單將通過我公司網站和報紙等媒體向外公布。我公司將安排專人聯(lián)系中獎客戶，獲得話費獎勵的客戶，在核實資料后將在第一時間把相應的話費存入中獎者的手機號碼中，獲得其它獎品的客戶憑客戶繳費水卡及手機短信到我公司客戶服務部登記領?。ǖ刂罚汉釉创蟮辣?45號河源市水業(yè)集團發(fā)展有限公司內）。活動設一等獎10名，每人獎100元話費；二等獎20名，每人獎50元話費；三等獎100名，每人獎30元話費；四等獎200名，每人獎新豐江瓶裝純凈水一箱。

    三、供水熱線24小時服務，又推出自助掃碼繳費終端系統(tǒng)

    服務是供水企業(yè)的生命線。我公司始終奉行 “以人為本、服務至上”的理念，深化服務內涵，提升用戶滿意度，建設更高標準的惠民水業(yè)。

報障、報漏、報修、水質、水壓、水費查詢等……在生活中，市民常常會遇到供水方面的煩惱，想咨詢也不知找哪個部室。2014年7月，我公司成立熱線服務中心，新市區(qū)即新豐江以北區(qū)域的用水戶，只要撥打0762-3364722 的電話號碼，就有工作人員24小時為您服務?！澳膩黼娢覀冇眯鸟雎?、您的需求我們努力做好?！睙峋€平臺的升級，全面提升了市水業(yè)集團公司熱線的服務功能和服務水平，及時傳達、受理用戶反映問題，完善服務質量。

    從2017年1月份，我公司供水又將推出自助掃碼繳費終端系統(tǒng)，客戶可輕松掃碼完成自助繳費，不用排隊等候、不用自備零錢，拿起您的手機，動動手指、方便繳納水費?！鞍踩珒?yōu)質供水，用心服務社會。”為了這份承諾，供水人在行動。